2022 年，普通客戶將在公司網站上花費超過 6 小時。這比目前的 2 小時有所增加。到 2022 年，在公司網站上花費的平均時間也將從 7 分鐘增加到 10 分鐘。

隨著公司試圖跟上客戶不斷變化的需求，客戶體驗的未來將變得更加身臨其境。